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TERMINI E CONDIZIONI D’ACQUISTO

1. Disposizioni Generali

1.0 Il negozio online www.civicozero.info/negozio/, di seguito denominato “eCommerce”, è di proprietà di Fabrizio Bovio con sede legale in Via Valle n.10 – 15030 Sala Monferrato (AL) e partita IVA 02672760390.

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto tra il Cliente (di seguito, “Cliente”) e Fabrizio Bovio per l’acquisto dei prodotti (di seguito, “Prodotti”) di volta in volta e disponibili nel Negozio.

1.2 Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti condizioni generali per la vendita online attraverso l’eCommerce. I contratti conclusi con Fabrizio Bovio, accedendo al Negozio, sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE)

2. Disponibilità del Prodotto

2.0 Tutti i prodotti presenti su questo eCommerce sono soggetti alla disponibilità del momento. Fabrizio Bovio si riserva in qualsiasi momento di variare le quantità e/o tipologia di merce acquistabile. La disponibilità del prodotto verrà indicata nella scheda di ogni articolo. Qualora il prodotto non fosse momentaneamente disponibile, il Cliente avrà comunque la possibilità di procedere con l’ordinazione della merce: l’ordine verrà registrato ed evaso non appena ci sarà nuovamente disponibilità dell’articolo scelto.

3. Modalità di acquisto

3.0 Per acquistare i prodotti, il Cliente può scegliere di registrarsi sul sito tramite username e password, oppure procedere direttamente all’acquisto compilando il form di checkout con i dati necessari per il pagamento e la spedizione. Tutti i dettagli relativi alle modalità di trattamento dei dati sono comunicati al Cliente al momento della registrazione. Dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le condizioni generali di vendita, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine a Fabrizio Bovio, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

4. Conclusione del contratto

4.0 Il Contratto stipulato tra Fabrizio Bovio ed il Cliente si intende concluso nel momento in cui Fabrizio Bovio invierà al Cliente conferma di accettazione ordine via mail. Tale conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, della data di effettuazione dell’ordine, dell’indirizzo di consegna scelto, dell’indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, nonché dei costi di consegna. Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della comunicazione e segnalare tempestivamente a Fabrizio Bovio qualsiasi omissione o inesattezza.

4.1 Qualora il Cliente lo richieda, contestualmente all’invio dell’ordine, Fabrizio Bovio emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine. La fattura sarà emessa senza IVA in quanto operazione effettuata ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89 della legge n. 190/2014 Regime forfettario.
È possibile inserire i dati per la richiesta della fattura nel campo NOTE ORDINE all’atto del check out oppure inviando la richiesta in email a info.civicozero@gmail.com inserendo i dati fiscali richiesti per la sua stesura.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

5. Pagamento

5.0 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte a cui sono assoggettati.

5.1 La modalità di pagamento è la seguente:

– Bonifico bancario anticipo, dati riepilogativi per il pagamento inviati via email
– PayPal, inserimento pagamento dopo il check-out

6. Trasporto e consegna

6.0 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono calcolabili fin da subito, nella scheda di dettaglio prodotto, previa indicazione del Paese di consegna della merce.
Nel caso di SPEDIZIONE GRATUITA, nulla sarà dovuto in fase di acquisto.

6.1 Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Gli ordini vengono gestiti dal magazzino e produzione MEMBRAPOL di Palermo. Indicativamente vengono calcolati 7 giorni lavorativi fra produzione, imballaggio e spedizione.

Fabrizio Bovio non è responsabile per ritardi non prevedibili fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Fabrizio Bovio. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

6.2 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (B) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.
Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6.3 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, Fabrizio Bovio ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 15 giorni, tramite posta elettronica.
L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto

6.4 Il termine di consegna concordato e specificato in conferma d’ordine è da ritenersi indicativo, non saranno riconosciuti oneri per mancata consegna se non espressamente pattuiti per iscritto in fase di trattativa. Eventuali ritardi non potranno quindi dar luogo a risarcimento danni o risoluzione anche parziale del contratto.

7. Spedizioni nazionali

7.0 La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere TNT o BRT, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, e della disponibilità del prodotto stesso.

7.1 Salvo imprevisti, la consegna sul territorio nazionale avverrà entro 5-6 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere per le spedizioni standard. Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.
Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 15 giorni massimi.

7.2 Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti previa registrazione, autenticandosi e accedendo alla sezione “I miei ordini”. Tale sezione presenterà lo stato di avanzamento degli ordini effettuati, fornendo i relativi tracking number affinché il Cliente possa verificare il transito della merce .

7.3 In caso di assenza del Cliente al momento della consegna della merce, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Fabrizio Bovio

Diritto di Recesso

9.0 Così come previsto dalla direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con il D. LGS. 21 febbraio 2014, N. 21, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo e-mail: fabrizio.bovio@pec.it oppure a info.civicozero@gmail.com una comunicazione scritta, contenente:

– la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;

– l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

– il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

9.1 Il Cliente s’impegna a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento in cui viene fatta richiesta di esercizio del diritto di recesso contattando Fabrizio Bovio.
I prodotti dovranno pervenire a Fabrizio Bovio integri, non usati, non danneggiati e nel loro imballo originale, pena l’impossibilità del Cliente di avvalersi del diritto di recesso e quindi di essere rimborsato.

10.0 I costi per la restituzione del prodotto a Fabrizio Bovio sono interamente a carico del Cliente.
E’ obbligatorio spedire i prodotti da restituire usando un corriere con trasporto ADR e assicurato ai fini di rintracciare la spedizione.
Fabrizio Bovio non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, rubati o danneggiati.

11.0 Fabrizio Bovio si impegna a rimborsare, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, il costo per intero dei prodotti per i quali il Cliente intende esercitare diritto di recesso, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute dal Cliente al momento dell’ordine per la consegna dei prodotti.
Il rimborso di tale somma avverrà comunque in seguito al rientro presso Fabrizio Bovio della merce restituita dal Cliente oppure in seguito alla dimostrazione che tale merce è stata rispedita a Fabrizio Bovio

9.3 I rimborsi verranno effettuati a mezzo bonifico bancario. Fabrizio Bovio invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
Fabrizio Bovio si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo 9.3.

10. Garanzie e prodotti difettosi

10.0 I prodotti acquistati dall’eCommerce sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui all’art. 128 del Codice del Consumo. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

10.1 In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

10.2 In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a farne comunicazione scritta, inviando una mail a info.civicozero@gmail.com specificando il tipo di difettosità e corredando la richiesta con prova inequivocabile quale una foto, che possa illustrare il difetto riscontrato. Fabrizio Bovio si farà carico delle spese di trasporto per il ricevimento della merce difettosa purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale. In caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente.

10.3 Nel caso in cui il prodotto venga sostituito, esso verrà spedito da Fabrizio Bovio. a proprio carico a mezzo corriere espresso , solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.

10.4 Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, Fabrizio Bovio sostituirà lo stesso con un prodotto equivalente o procederà al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto difettoso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

11. Privacy

I termini di legge della privacy policy sono visibili all’indirizzo https://www.civicozero.info/privacy/

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.0 Il contratto tra Fabrizio Bovio e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

13.1 In caso di disservizio o controversia tra Fabrizio Bovio e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole

13.2 In caso di esito negativo del tentativo di conciliazione, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare la procedura di cui sopra, per le controversie eventualmente sorte tra Fabrizio Bovio e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati in territorio italiano.

13.3 Per vertenze o contestazioni di Clienti domiciliati in Italia è esclusivamente competente il foro di ALESSANDRIA.


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